Política de Cambios y Devoluciones

¿Cómo realizar un cambio?

Todos los cambios de las compras realizadas en nuestra tienda online se gestionan a través de nuestro servicio de atención post-venta. Podés hacerlo contactándonos por Instagram o a través de nuestro formulario de contacto en la web.

Plazo de cambios: máximo 10 días corridos desde la entrega del producto. ¡Sin excepción!

Si el cambio es por gusto del cliente, el costo de envío corre por cuenta del comprador. Si el error es de nuestra parte (como un defecto de confección), el envío es gratuito.

Reintegros de dinero

Los reintegros de dinero solo se realizan en los siguientes casos:

Productos mal confeccionados, verificados previamente por nuestro departamento de control de calidad.
Si no contamos con stock del producto al momento de realizar el cambio.

El reintegro será procesado a través del mismo medio de pago utilizado. Si el pago fue con tarjeta de crédito, el reintegro aparecerá en el próximo resumen.

Condiciones del producto para el cambio

El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas ni roturas, y con el embalaje original intacto.

Importante: No aceptamos cambios de productos usados o lavados. ¡Sin excepción!

Productos en Outlet

¡Atención! Los productos de Saldos o segunda selección no tienen cambio.

Modalidad de Cambio

Para realizar un cambio, seguí estos pasos:

Contactanos a través del número de Whatsapp que encontras en la web o hace click en el enlace de abajo y envianos un mail.
Un agente de atención al cliente se pondrá en contacto para solicitar fotos o videos del producto.
El paquete será retirado por el correo o el cliente podrá llevarlo a una sucursal ANDREANI.
El producto será revisado en nuestro depósito y, si cumple con las condiciones, se enviará el nuevo producto.

¡IMPORTANTE!

El plazo de arrepentimiento para cualquier compra es de 10 días corridos desde el momento que el producto llega al cliente.

¡Solicitá tu cambio o devolución aquí!

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